Chez Dispo, nous prenons la protection de tes renseignements personnels au sérieux. Cette politique explique quelles données nous recueillons, pourquoi, comment nous les utilisons et quels sont tes droits. Elle s’applique à notre site https://dispodesuite.com et à notre application mobile.
1. Responsable de la protection des renseignements
Conformément à la Loi 25 (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec), la personne responsable de la protection de tes renseignements est :
KAGAMBEGA Booz Berenger
Courriel : confidentialite@dispodesuite.com
Montréal (Québec), Canada
2. Renseignements que nous recueillons
Nous recueillons uniquement ce qui est nécessaire pour traiter et livrer tes commandes :
- Identité et contact : nom, numéro de téléphone, adresse de livraison, et courriel (si tu le fournis).
- Commande : articles commandés, montant, mode de paiement choisi.
- Paiement : si tu paies par virement Interac, la preuve de virement (capture d’écran) que tu téléverses. Nous ne stockons jamais de numéro de carte bancaire.
- Données techniques : informations de base de navigation nécessaires au fonctionnement du site, et petits fichiers de confort stockés sur ton appareil (voir section 9).
Tu n’as pas besoin de créer de compte pour commander : nous ne conservons aucun mot de passe client.
3. Pourquoi nous utilisons ces renseignements (finalités)
- Traiter, préparer et livrer ta commande.
- Te tenir informé(e) de l’avancement de ta commande (confirmation, préparation, livraison) par message, notamment par WhatsApp ou SMS au numéro que tu fournis.
- Confirmer ton paiement.
- Répondre à tes questions et assurer le service après-vente.
- Respecter nos obligations légales et comptables.
Nous ne vendons jamais tes renseignements personnels, et nous ne les utilisons pas à des fins de publicité ciblée par des tiers.
4. Consentement
En passant une commande, tu consens à ce que nous utilisions tes renseignements pour les finalités ci-dessus. Tu peux retirer ton consentement en tout temps (voir section 8), étant entendu que cela peut nous empêcher de traiter une commande en cours.
5. Avec qui nous partageons tes renseignements
Nous partageons tes données uniquement avec des prestataires qui nous aident à faire fonctionner le service, et seulement dans la mesure nécessaire :
- Hébergement et base de données : Supabase et Vercel, qui hébergent le site et stockent les commandes de façon sécurisée.
- Messagerie : WhatsApp (Meta), pour t’envoyer les mises à jour de ta commande, si tu nous as donné ton numéro.
- Livraison : les personnes chargées de livrer ta commande reçoivent ton nom, ton adresse et ton téléphone, uniquement pour effectuer la livraison.
Nous ne communiquons jamais tes renseignements à d’autres fins commerciales.
6. Hébergement à l’extérieur du Québec
Certains de nos prestataires (notamment l’hébergement) peuvent stocker ou traiter des données sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec, y compris aux États-Unis. Ces prestataires sont tenus d’appliquer des mesures de sécurité adéquates. En utilisant notre service, tu es informé(e) de ce transfert.
7. Durée de conservation
Nous conservons tes renseignements aussi longtemps que nécessaire pour traiter ta commande, assurer le service après-vente et respecter nos obligations légales et comptables. Au-delà, nous les supprimons ou les anonymisons.
8. Tes droits
En vertu de la Loi 25, tu as le droit de :
- Accéder aux renseignements que nous détenons sur toi ;
- Rectifier un renseignement inexact ou incomplet ;
- Retirer ton consentement ou demander la suppression de tes renseignements ;
- Obtenir une copie de tes renseignements (portabilité).
Pour exercer un de ces droits, écris-nous à confidentialite@dispodesuite.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
Si tu estimes que nous n’avons pas respecté tes droits, tu peux porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).
9. Témoins et stockage local
Nous utilisons de petits fichiers stockés sur ton appareil (stockage local du navigateur) pour des fonctions de confort : mémoriser ton panier, tes favoris, ou l’avancement de ta visite. Ces informations restent sur ton appareil et ne servent pas à te pister à des fins publicitaires.
10. Enfants
Notre service s’adresse aux personnes de 18 ans et plus (ou à l’âge de la majorité applicable). Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès d’enfants.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de « dernière mise à jour » en haut de la page indique la version en vigueur. En cas de changement important, nous t’en informerons.
12. Nous joindre
Pour toute question sur cette politique ou sur tes renseignements personnels :
Courriel : confidentialite@dispodesuite.com
Dispo, Montréal (Québec), Canada